反单营销通过对已经购买过商品的客户进行定期的回访，向客户经理推送回访提醒，帮助客户解决实际问题，开发存量市场，帮助门店提高续单率。

例如：某客户做了镀晶，可根据设置，在3个月，6个月，9个月时，提醒客户经理，通知本客户到店进行车辆护理。直致保质期满；这些服务做好了，次年的镀晶、年卡的续卡率自然会比之前提高很多。一年为你省3000元的短信费的同时，最少又可让你多赚30000元。

一.返单营销明细

1、需先设置项目提醒。项目提醒明细可以提醒业务员在其客户消费某商品一段时间后对客户进行回访，可以根据客户信息、回访备注、消费店铺、客户经理（即发卡人）、消费日期、项目编号/名称以及回访状态筛选项目提醒明细。如图（1）

图（1）

2、可以选择一个或多个进行回访备注或短信提醒。

3、点击客户姓名可查看客户信息，点击客户详情中的修改可对客户信息进行修改，非常方便。

4、点击详情按钮可查看回访日期、回访备注等具体信息。

5、回访过的项目提醒明细会显示在底部。

二、返单营销设置

可以为每个商品设置提醒时间，可以提醒客户也可以提醒业务经理，客户会以短信和微信的形式收到提醒，业务经理则会在登录后台时收到提醒，管理员也可以通过手机对业务经理短信批量提醒。

收到提醒以后业务经理必须对设置过的项目进行客户回访并登记，如果没有登记提醒会一直存在。

图（2）

1、新增提醒项目

图（3）

2、选择商品：选择商品界面最多只能显示6个商品，其它的商品需进行搜索，如图（4）。

图（4）

3、提醒对象分为管理员和客户。

4、短信内容：可根据字段说明自行编写内容。